Количество онлайн-покупок в Украине неуклонно растет в самых разных сегментах потребительских товаров. Касается это и мебели, хотя динамика роста здесь ниже, чем в продовольственном секторе. Карантинные ограничения в связи с коронавирусной пандемией внесли немалый вклад в изменение покупательских привычек украинцев. Теперь многие предпочитают не рисковать, а заказывать нужные вещи с доставкой. Сегодня мы разберемся с преимуществами и недостатками онлайна – действительно ли в интернете так выгодно покупать?
Ассортимент
В этом аспекте интернет-магазины мебели с большим ассортиментом выигрывают с большим преимуществом. В том же Киеве мы насчитали всего три по-настоящему крупных мебельных гипермаркета, что уже говорить о провинции. В онлайн-магазине могут быть представлены тысячи, а то и десятки тысяч позиций. В офлайновых магазинах чаще всего представлены только самые ходовые модели. Они могут быть вполне качественными и доступными, но обставить свое жилище по-настоящему стильно и современно будет непросто.
Быстрота и удобство
Здесь казалось бы тоже все очевидно – сайт интернет-магазина доступен круглосуточно, сам процесс покупки занимает пару-тройку минут. Можно просто добавить товар в корзину и несколько дней подумать о целесообразности покупки. Все это действительно удобно и быстро, но и офлайн имеет свои преимущества. К примеру, всю мебель можно потрогать, посидеть на ней, наглядно «прикинуть» как будет смотреться та или иная расцветка в интерьере. Для расчетов наличными традиционные магазины тоже удобны.
Психология
В этом аспекте существует определенный «поколенческий» разрыв. Граждане околопенсионного возраста часто психологически не готовы к покупкам в онлайне, тем более к сравнительно крупным. Молодежь же гораздо более открыта к такому способу заключения сделок. У них больше знаний о сетевой и финансовой безопасности.
Сами же сайты интернет-магазинов максимально адаптированы под запросы как неопытных, так и продвинутых пользователей. Удобная рубрикация, внутренняя перелинковка, полезный контент – все это помогает сделать более взвешенный выбор.
Пандемия, естественно, внесла коррективы в этот процесс. Все больше украинцев по соображениям безопасности предпочитают не посещать людные места и свести к минимуму близкие разговорные контакты. Серьезные мебельные интернет-гипермаркеты идут навстречу потребительским запросам и строго соблюдают противоэпидемиологические нормы, контролируют здоровье сотрудников. Сегодня покупка мебели в интернете становится своеобразным признаком продвинутости, современности и ответственности.
Цена
Этот аспект многие считают самым важным. При нынешнем спаде экономической активности из-за карантинных ограничений экономия семейного бюджета очень важна. Покупая в офлайне, потребитель «оплачивает» более длинную логистическую цепочку. Издержки интернет-магазинов мебели значительно меньше, поэтому цены практически всегда ниже, даже в «элитном» сегменте.
Также на онлайн площадках регулярно проходят акции с существенными скидками. И это отнюдь не маркетинговые уловки – интернет-магазинам выгодно поддерживать покупательскую активность в новогодние праздники, на Черную пятницу, День Независимости и прочие знаковые даты. Это хороший способ вовлечь в процесс покупателей, которые прежде не совершали покупок мебели в интернете.
В остальном же условия в онлайне и офлайне во многом похожи: вам с радостью организуют удобную доставку и сборку на месте, оформят рассрочку, предоставят гарантию и т.п. Но не стоит забывать один непреложный факт – в интернете ассортимент, а значит, и возможность удачного выбора гораздо больше.