Після відкриття кордонів Україна знову готова приймати іноземних туристів. Адже наша країна приваблива для подорожей. Та чи можуть хостели запропонувати іноземним гостям європейський сервіс послуг? Перевірила журналістка проекту «Таємний агент» (Новий канал) Тетяна Сорокоус.
– Оцінити сервіс мені допоміг гість із Франції – Поль, – розповідає журналістка. – Хлопець три роки подорожує Україною і добре розуміє мову. Але під час експерименту він говорив англійською. Адже за міжнародними стандартами, адміністратор хостелу має володіти іноземною мовою.
Поль забронював номер у столичному хостелі.
– На рецепції його відразу попросили сплатити повну суму за проживання, а це 600 гривень за ніч, – розповідає Тетяна. – Адміністратор спілкувалася з ним українською. За її словами, англійської та французької вона не знає. Після оплати жінка дала Полю ключ від його кімнати та побажала гарного відпочинку.
На жаль, насолодитися перебуванням у хостелі хлопець не зміг. Адже його кімната була у жахливому стані. Постіль брудна, а матрац весь у плісняві. Спати на ньому дуже небезпечно. Випари цвілі можуть спровокувати алергію або запалення легень. Підлога у ванній кімнаті була вся у волоссі.
Поль був вражений, що за 600 гривень номер такий бруднющий, – розповідає Тетяна. – Він попросив адміністратора повернути всі гроші. Жінка віддала лише половину. А за законом, якщо виконавець не надає свої послуги належним чином, має повернути всі кошти.
Таємні агенти рекомендують не платити повну суму, поки не переконаєтеся, що номер вас влаштовує.
Дивіться програму «Таємний агент» щопонеділка о 15:30 на Новому каналі.
